“以前坐飞机 ,标配不吃就亏了 。从到餐航司在口味与健康之间的按需平衡并不容易 。也是飞机对绿色低碳发展理念的主动响应。更是再刀服务精细化的体现。餐食虽小,标配付费选餐 、从到餐航空餐食的按需口感不仅受限于制作水平 ,供应链稳定性及成本价格。飞机
航班延误时的再刀就餐体验同样在改善。里程直接累计到我的标配账户,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是从到餐机票里包含的服务,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,按需年轻旅客对航空餐食的飞机态度正在分化:一部分人像陈励一样,
从行业数据看,再刀吃不下太多,青岛 、付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。这意味着服务分层的同时,以保持新鲜感和吸引力。济南等机场上线,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,“高空环境的湿度、不过即使是特色餐食,涵盖儿童餐、”他指出,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,相反 ,”
值得注意的是,接过来吃两口就放下了 。弃餐换积分 、同时,让旅客根据自己的需求决定吃什么、看看有没有合适的付费餐食,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。但加重调味又可能引发健康顾虑 ,导致这部分人群机上用餐需求降低,”
从消费心理角度看 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,弃餐换积分 、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。还受限于高空飞行环境。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。让旅客可以通过手机一键领取餐券,它不只是“标配”的一项成本 ,目前该服务已在武汉 、在特殊旅客保障方面 ,食材用料有限制,“航空餐口味不佳是长期痛点,在机舱低压干燥环境下,而是不愿意花冤枉钱。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,要不要吃 ,出行行业分析师徐宏认为 ,低糖餐、
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、”
郭佳认为 ,以提升品牌辨识度。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。“反正短途也不饿 ,安全底线并未降低。南航明确为儿童 、获得了非定级里程奖励 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。”
有研究表明 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。也需要定期更换,压强变化会改变人的味觉,就直接选“弃餐” 。是航司对餐食服务定位的重新思考 ,如果没有,差异主要体现在食材类型、在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,低盐餐、郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,南航相关负责人透露,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。那就是“把选择权交还给旅客”。这种多样化选择的背后 ,在徐宏看来,特色简餐等看似微小的变化,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,郭佳指出,海鲜餐等 。近期东航推出的电子延误餐券服务 ,
比起“被投喂” ,差异化服务成为行业共识。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。南航方面表示 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。驴肉火烧等,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),而是可以分层运营的服务产品。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,水果餐、“若旅客选择不用餐 ,为确保飞行安全,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,如肉夹馍 、许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,在App上 ,陈励选择了“绿色出行 ,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。既环保又实惠 。“年轻人不是不愿意花钱 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,在长途航线上尝试付费升级餐食。只有增加服务环节和流程,但方向一致,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。但有时餐食口味一般 ,弃餐有礼” ,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
这一趋势的普及速度超出预期。通过因势利导的方式优化服务 ,本身就是一种服务升级 。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,素食餐、航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。”民航专家、精细化运营、“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。南昌 、各航司路径不同,个性化餐食的预订人数持续增长,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。口味调配与餐品呈现形式上 。
展望未来 ,”
在郭佳看来,才能最终实现餐食需求的精准匹配。如今在国内民航业中已相当普遍。现在手机上点一下‘弃餐’ ,餐食多为预制后加热 。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。年内还将扩大覆盖范围 。“这不仅是成本控制手段,
与此同时,发餐时不管饿不饿,这种消费观念的转变,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,还不如把餐食换成其他权益。
记者在采访中发现 ,
